Baza materialna - ocena położenia placówki, komfortu zakwaterowania (jeśli dotyczy), wszelkiego rodzaju wyposażenia
Ocena kadry - ocena profesjonalizmu, kompetencji i sposobu odnoszenia się pracowników placówki do korzystających z pomocy.
Jakość pomocy - ocena wartości oferowanych form pomocy, oraz sposobu ich realizowania. Czy placówka potrafi dobrać właściwą formę pomocy, uwzględnia indywidualne potrzeby? Czy wszystko (psychoterapia, leczenie, proces detoksykacji, poradnictwo, edukacja, warsztaty, grupy wsparcia...) jest sprawnie zorganizowane i prowadzone?
Zasady i wymagania - czy obowiązujące w placówce zasady i wymogi wobec korzystającego z pomocy są sensowne i zrozumiałe? Motywują, czy raczej zniechęcają?
Atmosfera - najbardziej subiektywna z kategorii. Ogólne wrażenie w kwestii nastrojów i emocji jakie panują w placówce
